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他用“三心”铸就匠心——记天津市劳动模范、中国铁路北京局集团有限公司天津建筑段瓦工韩金星
时间:2021-04-12 来源:天津工人报

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韩金星为居民维修房屋

三九天维修上水一身冰,三伏天疏通下水一身污,黑夜里维修线路送光明,节日里服务群众保安宁……这是韩金星工作的真实写照。40年来,韩金星为居民群众处理房屋病害4800余件,维修上下水2万余次,处理电线路故障5000余个,他用责任心、细心、耐心解决了困扰居民群众生活的烦心、操心、揪心事。

韩金星负责天津建筑段王串场综合车间检修一工区的维修工作,该工区主要担负河北区王串场铁路居民区9个小区63栋楼、总面积达35万平方米的房屋及附属设备的维修工作。40年来,韩金星凭着一股子钻劲儿,不断充实自己,成为了掌握木工、瓦工、管道工、水暖工、油漆工、电工等多项技能的“多面手”,并不断对塑钢窗、断桥铝门窗、上下水管新材料、新工艺的使用进行研究、维修,有效降低了车间的维修费用和使用成本。

“工作中首先要有责任心,处理设备问题时要细心,维修服务对待居民要耐心,只有这样才能切实解决问题。”韩金星说,作为一名负责房产物业的维修工,最大的特点就是天气热或天气冷,活儿都多,遇到雨雪天气,更是忙得不可开交。同事都劝韩金星:“这么大岁数的人了,注意身体。”可他只要一想起居民群众有困难、有报修,就一刻也不想停下来。

一次,一位住在春艳里6号楼的居民来到检修工区寻求帮助,他家下水道因为种种原因,1个多月时间没能疏通好。韩金星知道后,来到他家,一股下水道污物混合的刺鼻味道扑面而来。而韩金星当时准备的工具根本用不上,工具不行那就用手,他把手探进便桶管道内清理,清理过程中,污水不时溅到脸上、身上,经过反复清理,终于将管道疏通了。“这家的男主人半身不遂,什么活也干不了。见管道疏通了,他们说‘谢谢’时的神情我一直都忘不了。虽然当时我手上、衣服上都是脏的,可为他们解决了难题,心里特别高兴。”韩金星说。

就这样,韩金星每天与居民群众“打交道”,谁家的屋子漏了,谁家的下水道堵了,哪片居民区的污水外溢了,都是随叫随到。他还主动公开了自己的手机号码,将之张贴在小区宣传栏,方便居民群众报修,解决大家燃眉之急。韩金星还带出一支“韩金星服务小队”,成为了段服务品牌,这支队伍向居民群众承诺“随叫随到用心服务”。“只要居民群众满意,我就知足。”韩金星说。(记者 崔晓雪)